A Talkdesk, empresa de software na cloud para contact centers de empresas inovadoras, anunciou que, em apenas 100 dias, foram submetidos mais de 200 pedidos de patente. As duas centenas de patentes registadas dizem respeito ao Talkdesk Enterprise Cloud Contact Center e mais de metade são especificamente para alavancar o recurso a inteligência artificial (IA) no contact center.
