A cuidar com o rigor de uma empresa e o coração de uma casa

Em 1971, o foco era o bem-estar paroquial. Hoje, 55 anos depois, o nome mudou para Casa Vera Cruz, mas a missão permanece intacta. «Queremos ser a casa que acolhe, protege e cuida, promovendo a capacitação e bem-estar da comunidade», disse Paula Hipólito ao Diário de Aveiro, acrescentando: «Trabalhamos diariamente para ser “casa” para quem cá trabalha e para quem recorre aos nossos serviços». Contudo, desengane-se quem pensa que uma IPSS se gere apenas com boa vontade. A diretora geral é clara: «Para cuidar de centenas de pessoas, diariamente, é preciso o rigor de uma grande empre­sa».
Os maiores desafios, até financeiros, «prendem-se com a necessidade de cumprir com todas as obrigações que tem uma empresa (até pela dimensão orçamental e pelo número de colaboradores) e com todos os requisitos legais. Somos uma instituição com um sistema de gestão certificado pela APCER, no âmbito da norma ISO 9001:2015, e orgulhamo-nos de cumprir todos os requisitos. Esta certificação permite-nos uma gestão otimizada e uma garantia da qualidade dos serviços, mas tem associados custos elevados que não são comparticipados por nenhuma entidade», disse.