«Somos obrigados a esperar ao frio e à chuva». «O mínimo dos mínimos era um toldo». «Estou aqui à espera há uma hora». «Deveria ser uma obrigação colocar aqui uma tenda». Estes são alguns dos testemunhos de pessoas que aguardavam esta semana a sua vez para serem atendidos na Loja do Cidadão, em Coimbra.