Às 7h01 teve início o incêndio no Palácio do Gelo, no 3.º piso. Tudo começou numa frigideira, no Bar Americano, com as chamas a propagarem-se para o resto da cozinha e espaços envolventes. De imediato foram activadas as medidas de autoprotecção da loja “Bar Americano” e as medidas de autoprotecção do Palácio do Gelo Shopping, ouvindo-se em simultâneo o alarme de evacuação geral do edifício.
Em cerca de meia hora, o sinistro foi totalmente controlado com a intervenção das equipas internas que contaram com a colaboração das forças de segurança e protecção civil da cidade de Viseu.
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